سياسة الاستبدال أو الاسترجاع

نود إيضاح أن جميع منتجاتنا وخدماتنا رقمية بالكامل، وبناءً على ذلك، فإن سياسة الاسترداد والاستبدال لدينا مصممة بما يتناسب مع طبيعة هذه المنتجات.

سياسة الاسترداد

• لا يمكن استرداد الأموال بعد إتمام عملية الدفع، نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية.

• يُسمح فقط باستبدال المنتج في الحالات التالية:

  1. وجود خلل أو مشكلة فنية في المنتج الذي تم شراؤه.

  2. يجب على العميل التواصل معنا خلال مدة أقصاها 1 يوم من تاريخ الشراء لطلب الاستبدال.

  3. لن يتم قبول أي طلب استبدال بعد انقضاء مدة اليوم الواحد من تاريخ الشراء.

ضمان المنتجات

• يتمتع العميل بضمان كامل مدة الاشتراك في حال كان الخلل من متجرنا فقط.

• لا يتحمل متجر فورتكس أي مسؤولية في حال طرأ تغيير على قوانين أو سياسات الموقع الرسمي للمنتج أو الخدمة المقدمة، كون جميع اشتراكاتنا رسمية ومقدمة من الشركات الأصلية.

طريقة التواصل للاستبدال

• في حال واجهت أي مشكلة، يمكنك التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني المخصص لخدمة العملاء (مذكور أسفل الموقع).

  • حسابات التواصل الاجتماعي الرسمية لمتجر فورتكس.

---

📌 تنويه: نحن نحرص على تقديم منتجات رقمية أصلية وخدمة عالية الجودة لضمان رضاك الكامل.

إدارة متجر فورتكس