الأسئلة الشائعة

❓ الأسئلة الشائعة – فورتكس للاشتراكات الرقمية

1️⃣ ما هي طبيعة الخدمات التي يقدمها متجر فورتكس؟
نحن نوفر اشتراكات رقمية رسمية ومتنوعة مثل:  Adobe، Freepik، Envato Elements، Discord Nitro، Autodesk، الألعاب وغيرها – بأسعار تنافسية وطرق تفعيل مضمونة.

2️⃣ هل الاشتراكات التي تقدمونها رسمية؟
نعم، جميع الاشتراكات التي يوفرها متجر فورتكس رسمية 100% ويتم تفعيلها مباشرة من المصدر الأصلي.

3️⃣ كيف يتم تسليم الاشتراك بعد الشراء؟
يتم إرسال بيانات الاشتراك بعد إتمام الطلب إلى البريد الإلكتروني المسجّل أو عبر التيليجرام حسب ما يفضّله العميل.

4️⃣ كم يستغرق وقت تسليم الاشتراك؟
وقت التسليم عادة خلال 1 – 24 ساعة كحد أقصى (وغالباً يتم في أقل من ذلك).

5️⃣ هل يمكن استرداد المبلغ بعد شراء الاشتراك؟
لا يمكن استرداد المبلغ بعد استلام الاشتراك الرقمي بأي حال.
ولكن في حال وجود مشكلة من جهتنا يتم استبدال الاشتراك بواحد جديد بدون أي تكلفة.

6️⃣ هل يُسمح بمشاركة بيانات الاشتراك مع أكثر من شخص؟
لا، جميع الاشتراكات مخصصة لاستخدام شخص واحد فقط.
مشاركة الحساب أو تغيير البيانات يعتبر مخالفة وقد يؤدي إلى إلغاء الاشتراك بدون تعويض.

7️⃣ ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في التفعيل أو الاستخدام؟
تواصل معنا مباشرة عبر البريد أو الواتساب، وفريق الدعم الفني راح يساعدك بأسرع وقت.

8️⃣ هل يوجد ضمان على الاشتراكات؟
نعم، كل اشتراك يحتوي على ضمان ضمن المدة الموضحة بالمنتج (مثلاً سنة كاملة أو 3 سنوات حسب نوع الاشتراك).

9️⃣ هل يمكنني استخدام طرق دفع مختلفة؟
نعم، نوفر عدة طرق دفع آمنة مثل Visa / MasterCard / Maestro / American Express / Apple Pay / Google Pay / Shopify Pay / Discover / Diners Club / UnionPay، وبطاقات الدفع (حسب الدولة).

🔟 كيف أتواصل معكم؟
📞 البريد الإلكتروني : support@vortex-d.com
✉️ واتساب: 0556211680